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이커머스 앱 마케팅 현황 – 2024 에디션

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전문가 제안

구글(Google)의 앱 광고 매니징 디렉터 Lee Jones와의 Q&A

현재의 경기회복을 고려했을 때, 2024 연말 시즌에 소비자 행동이 어떤 양상을 띨 것으로 예상하나요? 광고주에게는 어떤 영향을 끼칠까요?

소비자들의 구매 결정은 점점 더 신중해지고 있지만, 연휴 세일 시즌에 지갑을 여는 현상은 변함없이 나타나고 있습니다. 저희가 관찰한 결과, 연휴 시즌이 다가오면 소비자의 심리가 신중한 계획, 프로모션 조사, 결심, 집중이라는 4가지 단계로 움직인다는 점을 알 수 있었습니다.

– 신중한 계획: 2023년 10월부터 2024년 1월까지 발생한 구매의 약 3/4이 소비자의 사전 조사 후 이뤄졌습니다.
(구글/Ipsos, 글로벌 연말 시즌 쇼핑 연구, 2023년 10월~2024년 1월)

– 프로모션 조사: 연휴 시즌 소비자의 75%가 연휴 쇼핑 시즌 내내 프로모션 기회를 주의 깊게 지켜본다고 대답했습니다. (구글/Ipsos, 글로벌 소비자 지속 연구, 2023년 10월~2024년 1월)

– 결심: 작년에 소비자들은 연휴 쇼핑의 43%를 12월까지 완료한 것으로 나타났습니다. (구글/Ipsos, 글로벌 연말 시즌 쇼핑 연구, 2023년 10월~2024년 1월)

– 집중: 연말 시즌의 구매 1/5에서 구매 적립 포인트가 사용된 것으로 나타났습니다. (구글/Ipsos, 글로벌 연말 시즌 쇼핑 연구, 2023년 10월~2024년 1월)

각 심리 단계마다 소비자는 특정 니즈를 가지고 있었습니다. 그 니즈가 충족되면 구매 결정에 확신을 갖게 되고 구매 의향도 강화됐죠. 이러한 소비자 심리를 마케팅 전략에 반영하려면 적절한 순간의 적절한 터치포인트에 주목해야 합니다. 이를 위해선 다양한 채널 믹스를 활용하고 귀하의 앱과 그 외 채널에도 집중해야 합니다.

예시:
– 신중한 계획: 93%의 리테일 기업에 따르면 소비자는 쇼핑 과정 중 최소 하나의 일을 브랜드의 앱 내 스토어에서 처리한다고 합니다. 앱을 광고하면, 조사 단계에 있는 소비자가 실제 행동을 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

– 프로모션 조사/집중: 충성 고객층을 최적화하고 성장시키는데 리테일 브랜드의 앱이 굉장한 힘을 발휘할 수 있습니다. 소비자의 78%가 충성도에 기반해 앱을 다운받는 것으로 나타났기 때문입니다. 충성도 기반 행동의 예로, 로열티/보상 포인트를 적립하거나 쿠폰과 할인 혜택을 받는 것, 잦은 구매, 독점적인 특별 혜택이 있습니다.

올해 마케팅은 AI의 급부상과 식별자의 부재, 규제 강화 등 수많은 변화로 인한 전환점을 맞고 있습니다. 이러한 변화 속에서 마케팅이 어떻게 효과적으로 대응할 수 있을까요?

한 명의 소비자가 여러 개의 디바이스를 사용하고, 브랜드에 대한 충성도는 점점 떨어지고 있습니다. 게다가 마케터들이 소비자에게 도달하는 것도 어려워지고 있죠. 이런 환경에서 브랜드와 고객 사이의 연결이 튼튼하다면 그야말로 경쟁 우위를 차지할 수 있을 것입니다.

그러나, 대다수의 리테일 기업은 앱 고객이 반복적으로 구매를 하는 경향이 있으며, 앱 고객이 아닌 고객보다 더 충성도가 높다고 대답(각각 82%, 85%)했습니다. (구글/칸타(Kantar), 미국, 캐나다, 영국, 독일, 일본, 인도, 오스트레일리아, 브라질, 2022년 3~6월) 또한, 앱 고객들은 퍼스트 파티 데이터를 공유할 의향도 더 높다고 답했습니다. (Google/MTM, 성공적인 앱 사례, 2023)

따라서 지금이야말로 수익 증대를 견인하는 마케팅의 역할을 강화시키고 중요성을 증명해 보여야 할 때입니다. AI를 통해 고객과 연결되는 모든 터치포인트를 최적화하고 수익을 높여 장기 성장을 달성하기 위해 앱을 적극적으로 활용해야 합니다.

물론 수익성 기반의 성장을 촉진하고 브랜드를 만들어가는 마케터의 역할은 여전히 같을 것입니다. 이러한 역할을 수행하는 방식이 달라질 뿐이죠. 구글 AI의 성능은 우리가 어떤 데이터를 입력하느냐에 따라 달라집니다. 우리가 AI를 활용하는 모든 채널과 모든 디바이스에 대해서도 마찬가지 입니다. 고객과 더 많이 연결 될수록, 캠페인을 위한 연결과 개선점도 더 많이 만들어낼 수 있습니다. 이러한 고객과의 연결을 위한 노력이 결국 마케팅 성과에 반영될 것입니다.

연말 쇼핑 시즌이 다가오고 있습니다. 브랜드 입장에서 어떻게 광고를 준비해야 하며 어떤 구글 툴을 활용해야 할까요?

누구보다 앞서 나가고 ROI를 높이기 위해선, 종합적인 접근법으로 고객 여정을 이해해야 합니다. 즉, 웹과 앱, 데스크톱 등 모든 플랫폼에 걸친 오디언스와의 만남이 매끄럽게 진행되어야 합니다.

이를 방법론화하기 위해, 구글은 앱을 갖고 있는 모든 광고주들이 실행에 옮길 만한 3단계 프레임워크를 개발했습니다. 바로 측정, 최적화 그리고 성장입니다.

광고주가 구글의 딥 링킹, 입찰 및 추적 기능인 웹-to-앱 연결(W2AC)을 활용하면, 웹과 앱 캠페인을 통합한 전환 추적부터 앱 전환이 가진 힘을 실감하고 전환을 최적화할 수 있습니다.

광고주들과 함께 이 프레임워크 테스트를 진행했습니다. 그 결과, 설치 유도 앱 캠페인(App campaign for installs, ACi) 지출이 늘어나면서 W2AC를 사용하는 광고주의 웹 캠페인 ROI가 평균적으로 21% 증가하는 것을 확인할 수 있었습니다. (구글 데이터, 글로벌 부문, 2022년 10~12월) 웹 캠페인과 함께 설치 유도 앱 캠페인을 가장 잘 활용할 수 있는 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

리테일 광고주에게는 클릭 전환율(CTR)을 14% 향상시킬 수 있는(구글 데이터, 글로벌 부문, Feb 2023) 쇼핑 피드와 같은 구글의 리테일 전용 애즈 기능을 추천 드리고 싶습니다. 또한, 피크 시즌 동안에 캠페인 성과를 극대화할 수 있는 시즌성 조정 기능을 ACi와 함께 활용하시길 권장드립니다.

연말 시즌에 UA와 리인게이지먼트(페이드 & 온드)의 예산을 어떻게 나누는 것이 좋을까요?

다시 고객의 멀티 터치포인트 여정으로 돌아가서, 유저 유입과 인게이지먼트 캠페인이 따로가 아닌 함께 효과를 낼 방법을 찾아야 합니다. 고객은 채널을 보지 않습니다. 그러니 마케터들도 채널만 바라볼 필요가 없겠죠.

리테일 고객을 관찰한 결과, 저희는 설치 유도 앱 캠페인과 실적 최대화/검색 기능이 상호보완 효과가 있다는 것을 깨달았습니다.

설치 유도 앱 캠페인은 앱 인스톨을 최적화 할 수 있는 유일한 구글 애즈 캠페인으로 유저 확보에 굉장히 효율적이라는 점이 입증되었습니다. 반면, 실적 최대화/검색 같은 웹 캠페인은 리인게이지먼트에 효과가 있으며, 웹-앱 연결과 같은 기능을 통해 모두 연결되고 딥링크돼 있을 경우 특히 효과적이었습니다.

두 가지 캠페인을 모두 사용해 긍정적인 효과를 본 사례로는 아디다스와 지스타 로우(G-star RAW)를 들 수 있습니다. 아디다스는 웹-앱 연결과 앱 캠페인에 투자한 덕분에 조직과 측정, 캠페인의 고립 문제를 해결하고 실적 최대화/검색 ROAS가 2.4배 향상됐습니다. 지스타 로우 역시 ACi에 투자하여 실적 최대화 ROAS가 450퍼센트 이상 개선됐습니다.

앱과 웹 마케팅을 따로 운영하는 기업에게 어떤 조언을 하고 싶나요?

팀들은 궁극적으로 KPI와 벤치마크를 달성하기 위해 일합니다. 따라서 팀을 하나로 모으기 위해서는 예산과 KPI도 함께 조정해야 합니다.

그 첫번째 단계는 KPI를 캠페인 유형(유입 vs 인게이지먼트) 혹은 채널별(웹 vs 앱)로 분류하지 않고 통합하는 것입니다. KPI를 통합하면 팀 간 상호협력이 촉진되고 종합적인 마케팅 전략을 성공시킬 수 있습니다.

KPI 통합의 성공 사례로 저희의 글로벌 리테일 고객을 예로 들 수 있는데요, 이 리테일 기업은 웹, 앱 모두에 걸친 APRU를 고려하여 앱과 웹의 성과 측정 방식을 완전히 바꿨습니다. 그 결과, 경제 상황이 어려운 와중에도 매출 원가는 낮추고, 앱을 통해서는 더 많은 수익을 창출해 냈습니다. 이를 통해, 웹 대비 10배 높은 ROAS와 11배 높은 전환율을 이끌어낼 수 있었죠.

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바자보이스(Bazaarvoice)의 성장 마케팅 매니저 Maya Levin와의 Q&A

UA와 리마케팅 활동을 결합할 때, 일반적으로 어떤 전략을 세우는지? 연휴 시즌에는 전략이 어떻게 달라지나요?

인플루언스터는 심플하게 그 어떤 특별 효과 없이, 브랜드 최고 가치를 보여주는 데에 집중합니다. 바로 “가입하고 무료 제품을 받으세요”, 정말 간단하죠?

연말 시즌도 크게 다를 것은 없지만, 무료 제품을 받아 선물할 수 있는 방법을 알려드리기도 합니다. 쇼핑을 간편하게 만드는거죠. 저희는 10월부터 진행 중인 프로그램과 앞으로 다가올 프로그램을 알리고, 고객에게 무료 제품을 최대한 많이 드릴 계획입니다.

리마케팅에 있어서는 저희 브랜드의 존재를 다시 알리고, 고객의 관심사를 업데이트 하는 것을 중시합니다. 그래야 고객의 관심에 맞는 무료 제품을 정확히 매치할 수 있으니까요. 예를 들어 고객이 최근 강아지를 입양했는데 관심사에 펫을 선택하지 않았다면, 정말 좋은 개사료를 놓칠 수도 있잖아요?

다가오는 연말 시즌에는 어떤 문제가 있을까요? 가장 잘 극복하는 방법은 무엇일까요?

매번 쇼핑 시즌이면 소비자의 관심을 얻기 위한 마케터 간의 전쟁이 시작됩니다. 그저 피드를 구경하고 싶을 뿐인 소비자는 끝없는 오가닉 포스트와 페이드 포스트, 페이드 포스트로 위장한 오가닉 포스트로 허우적 대는 모습이 반복되죠.

유저 유입은 연중 내내 이뤄져야 하며, 대량 판매나 전환이 아닌 신뢰를 쌓는 것에 포커스를 두어야 합니다. 4월에 고객과의 신뢰를 미리 쌓아놓고 11월에 브랜드의 존재를 다시 알린다면, 연휴 시즌에 고객의 관심과 참여를 확보하기가 훨씬 쉽겠죠.

미디어 다변화 전략에 대해서 얘기해 볼까요. 유저를 앱으로 유도하기 위해 채널 믹스를 활용하고 새로운 채널을 시도하나요?

저희의 무료 제품을 좋아하는 사람들을 타겟 오디언스로 삼지만, 사실 “모든 사람들”이 공짜를 좋아하죠. 이러한 저희 타겟오디언스에 맞춰, 메타(Meta), 틱톡(TikTok), 구글의 ACi와 같은 플랫폼 상에서 소셜 미디어 광고를 모두 통합합니다. 또한, 애플(Apple)과 구글 플레이의 스토어를 관리하고 오가닉 채널을 통해 팔로워가 항상 저희 제품을 기대하게 합니다.

모든 플랫폼을 하나 하나 커버하지는 않습니다. 대신에 타겟 페르소나를 만들고 그들을 어디서 찾아낼 수 있을지 생각해 봅니다. 그런 후 여러 채널과 메시징을 테스트해보고 브랜드 노출과 비용 대비 효과가 좋은 전환 지표를 제공하는 최고의 조합을 찾아내려고 노력해요.

고객의 충성도를 이끌어내는 것은 얼마만큼 중요한가요? 과거에 비해 더 중요해졌다면 그 이유는 무엇인가요?

고객 충성도는 항상 최우선 목표였고 앞으로도 그럴 것입니다. 로열티는 곧 신뢰를 의미합니다. 솔직하고 공정하며 회원을 우선시하는 브랜드로 인식된다면, 회원들이 그 브랜드를 계속 선택할 뿐만 아니라 브랜드를 지지하고 주변 사람들에게도 추천할테니까요.

크리에이티브 디자인과 측정에 있어서 가장 큰 트렌드는 무엇일까요? 어떤 크리에이티브 유형이 가장 효과가 있었나요?

저희는 모든 이에게 매력적으로 다가갈 수 있는 클래식한, 유행을 타지 않는 크리에이티브를 크게 선호합니다. 저희 제품을 선보이고 그 제품으로 인해 얼마나 삶이 더 나아질 수 있는지를 보여줄 수 있는 영상을 예로 들 수 있겠네요. 무료 제품으로 가득찬 택배 박스나 사랑하는 이에게 특별한 것을 선물하는, 그런 삶을 행복하게 만드는 작은 순간들을 보여주고 싶습니다.

크리에이티브의 성과를 측정하고 다음 크리에이티브에 대한 결정을 내리기 위해, 앱스플라이어와 BI툴, 믹스패널(Mixpanel)과 같은 마케팅 플랫폼에서 얻은 인사이트를 하나로 통합시킵니다. 이를 통해 크리에이티브 상황을 360도를 다 둘러볼 수 있는 듯한 넓은 시야를 얻을 수 있습니다.

크리에이티브와 측정, 최적화를 위해 AI 툴을 사용하나요? AI 활용에 어떤 단점이 있으며 어떤 부분에 주의를 기울여야 할까요?

이제 AI는 어느 분야에서나 볼 수 있고, 제대로 사용하기만 한다면 축복과 같은 존재라고 할 수 있습니다. AI를 최대한으로 활용하려면 AI를 일상업무에 통합시키고, 상위 퍼널 지표부터 하위 퍼널 지표, 광고 성과, 앱 사용 등 모든 것에 관해 지속적으로 데이터를 공급해야 합니다. 가장 건설적인 조언을 줄 수 있는 최고의 친구로 만들기 위해 훈련을 시켜야 하죠.

과거에 연휴 캠페인을 진행한 적이 있다면, 결과를 분석하고 전년 대비 동향을 추적하고, 강점과 약점을 찾아내세요. 그 로데이터로 AI 분석도 실시 해야겠죠. 비슷한 결과에 도달할 수도 있고 새로운 테스트 기회를 찾아낼 수도 있을 겁니다.

대신 AI를 광고 생성을 위한 임시 방편으로 쓰면 안됩니다. “인플루언서 가입하면 뜨는 무료 마스카라 광고 원고 만들어줘”라고 AI에게 부탁한다면 물론 눈길을 사로잡을 만한 괜찮은 결과물을 뱉어내긴 할겁니다. 그러나 그 결과물이 과연 인사이트에 기반한 것일까요? 과연 우리 브랜드 오디언스에 적합할까요?

• 1. 연말 시즌 전에 UA에 투자하세요 4분기 연말 시즌을 앞두고 많은 앱들이 유저 유입을 위한 투자에 박차를 가하고 있습니다. 미리 대비한다면, 유저의 리인게이지먼트를 시기적절하게 유도해 연말 시즌에 소비자 지출을 최대로 끌어올리고 동시에 피크 시즌 동안 추가적인 UA 비용을 줄일 수 있습니다.
• 2. 최초 구매에 집중하세요 충성 고객으로 이끄는 길은 바로 최초 구매에서 시작됩니다. 최초 앱 구매자에게 할인을 제공하고, 온드 및 페이드 채널에서 리마케팅 캠페인을 일찍 시작함으로써 전환율은 높이세요.
• 3. 페이드 및 온드 미디어 전략을 적절히 혼합하세요 경제가 회복 조짐을 보이는 이때, 강력한 온드 미디어 푸시와 함께 페이드 리마케팅을 활성화할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. 이러한 선제적 접근 방식으로 경기 상승기에 수익을 극대화할 수 있습니다.
• 4. 미디어 채널을 모니터링하고 다각화하세요 대형 아시아 플레이어의 진입으로 유저의 관심을 끌기 위한 경쟁이 치열해지면서 미디어 비용이 상승하고 있습니다. 2024년 연말 시즌을 앞두고 미디어 채널 모니터링을 철저히 강화해야 합니다. SRN을 넘어 미디어 믹스를 다양화하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
• 5. AI 기반 크리에이티브 측정으로 데이터를 세분화하세요 AI 기반 측정을 통해 어떤 크리에이티브 요소가 광고 실적을 극대화하는지 파악하세요. 이러한 세분화된 인사이트를 통해 광고를 보다 효과적으로 맞춤화하고 인게이지먼트를 높일 수 있습니다.

현명한 마케팅 결정은 더 나은
데이터로부터 발생합니다.

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AI의 시대가 도래하여, 그 어느 때보다 크리에이티브가 중요해지고 생성형 AI가 창의적인 아이디어와 구상, 제작에 혁신을 일으키고 있습니다.

하지만 마케터들은 AI를 통해 세분화된 크리에이티브 측정 및 최적화를 활용하여, 승자독식의 경쟁에서 크리에이티브 승자를 가려낼 수 있습니다.

앱스플라이어의 AI가 2,000개 앱에서 22만 개의 크리에이티브를 분석한 결과를 바탕으로 밝혀낸 크리에이티브 성과에 대해 알아보세요.

리포트 주요 내용:

• 미디어 유형 및 업종별 IPM, CPI 및 비용 벤치마크 점유율
• AI 기반 성과 분석: UGC, 게임플레이, 애니메이션/실사 영상, 최적의 조합 + 최적의 동영상 길이
• 아래 기업의 주요 전문가들이 참여했습니다:

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크리에이티브 앱 최적화 현황 리포트 – 2024 에디션

다음 기업과 함께 합니다:

“강력한 크리에이티브 에셋은 캠페인을 성공시키는데 매우 중요한 토대입니다. 소비자들의 관심과 인게이지먼트를 유도하는 역할을 하기 때문이죠. 하지만 아무리 위대한 아이디어라도 이를 실현시키기 위해서는 계획이 필수적 입니다. 트렌드와 브랜드의 고유성을 잘 보여줄 수 있는 콘텐츠를 생성하고 그에 맞는 효과적인 전략을 수립해야 합니다. 이러한 접근법은 결국 마케팅 캠페인 매니저와 크리에이티브 팀 간의 공생 관계를 더욱 공고하게 하며 양측간 협력의 중요성을 더 높일 것입니다.

UA 테크니컬 리드 – 소셜

 “자동화된 혁신적 스토리텔링 툴로 일상 유저가 강화되고 이와 함께 UGC가 진화하고 있습니다. 자동화된 보이스오버 툴을 채택하는 크리에이터가 점점 많아지고 있으며, 이런 변화는 대중 문화에 새로운 유행의 장을 열고 있습니다.”

글로벌 게이밍 (Global Gaming), 크리에이티브 헤드

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전문가 제안

글로벌 게이밍(Global Gaming) 크리에이티브 헤드 Liraz Dvora와의 Q&A

2024년 크리에이티브 프로세스를 장악한 3가지 트렌드는 무엇이라고 생각하나요?

인터랙티브 인게이지먼트의 발전: 2024년은 유저와의 다이내믹한 상호작용이 굉장히 돋보였던 해입니다. 쇼퍼블 비디오는 단순히 구경을 위한 영상에서 클릭 한 번으로 제품/서비스를 직접 구매할 수 있는 매체로 탈바꿈했으며, 라이브 스트리밍을 통해 오디언스가 실시간으로 직접 참여하는 새로운 크리에이티브 표준이 만들어졌습니다. AI는 이제 콘텐츠를 시청자 취향에 맞게 개인화하고, 진정성과 개인화를 실현시켜 콘텐츠와 시청자 사이의 연결을 더욱 공고하게 만들었습니다.

Creators at the forefront 최전방의 크리에이터: 올해는 정통성의 파워가 굉장히 높아졌고, 엄청나게 다양한 크리에이터가 전세계 곳곳에 등장했습니다. 크리에이터 경제가 붐을 일으키고 있으며(골드만 삭스는 2027년 크리에이터 경제 규모가 4800억 달러에 이를 것이라고 전망하고 있습니다), 스토리가 있는 사람이라면 누구든지 오디언스를 찾을 수 있습니다. 이제는 쉽게 사용가능한 툴이 많기 … 때문에 누구나 프로페셔널 수준의 콘텐츠를 창작할 수 있습니다. 크리에이터가 미치는 영향력의 범위는 단순 팔로워를 넘었습니다. 이제는 마이크로 인플루언서까지 등장해 여러 커뮤니티에 영향력을 행사하고 있습니다.

All types of automation tools 모든 유형의 자동화 툴: 자동화 툴은 업무의 단계를 간소화하고 아이디어의 도출을 돕고 있습니다. 자동화 툴의 연동으로 크리에이티브의 워크플로우가 바뀌고 있는 상황입니다. 맥킨지에 따르면 전체 기업의 3분의 1이 업무 프로세스에 자동화툴을 채택하고 있으며 이는 자동화툴이 크리에이티브 리소스에 엄청난 역할을 하고 있다는 것을 뜻합니다. 더 보기

올해 크리에이티브 프로세스의 어떤 부분에서 자동화가 가장 큰 영향을 미칠 것으로 전망하나요?

전통적으로 시간이 많이 소요되고 손이 많이 갔던 업무에 자동화가 가장 큰영향을 끼칠 것으로 전망됩니다. 그 예로 크리에이티브 최적화는 자동화를 통해 완전히 새로운 국면을 맞게 될 것으로 보입니다.

프로세스가 간소화되면 자동화를 통해 수 천개의 크리에이티브 예시를 빠르게 분석할 수 있습니다. 이는 인간의 분석 속도를 훨씬 능가하는 수준이죠. 이에 따라 다양한 채널에 걸쳐 주요 성과 지표에 맞춤화된 콘텐츠의 최적화가 가능하게 됩니다.

게다가 자동화를 통해 일반 유저도 혁신적인 스토리텔링을 쉽게 사용할 수 있게 되면서, UGC 역시 크게 진화하고 있습니다. 크리에이터들이 앞다투어 사용하는 자동화 보이스오버 툴은 대중 문화에 일고 있는 새로운 유행의 장을 여는 역할을 하고 있습니다.

크리에이티브 프로세스에 자동화를 사용할 경우, 마케터가 주의해야 할 점은 무엇일까요?

AI가 크리에이티브에 혁신을 일으키고 효율성을 높여 주지만, AI 자동화와 관련해 마케터들이 주의 해야할 점이 몇 가지 있습니다. AI가 마케터들에게 가져다 주는 이점 만큼, 신경써야 할 문제도 생기기 때문입니다.

휴먼 마케터의 확인을 거치지 않은 AI 사용: 자동화를 과도하게 사용하여 콘텐츠를 생성할 경우, 콘텐츠 내에 감정의 깊이가 결여돼 있는 경우를 심심찮게 볼 수 있습니다. 소비자에게 진정성 있게 다가가고 문화적으로 적합한 결과물을 내기 위해서는 인간적인 요소를 심어주는 것이 중요합니다.

자동화에 과도하게 의존: 자동화를 너무 과신하게 되면 마케터의 크리에이티브 아이디어가 제한되며 그에 따라 서로 너무 비슷하거나 혁신이 완전히 결여된 크리에이티브만이 만들어 지겠죠. 자동화는 분명 마케터를 보조하는 데 유용하게 사용될 수 있지만, 그렇다고 해서 인간의 … 독창성을 완전히 대체해서는 안됩니다.

결론적으로 크리에이티브에 자동화를 효과적으로 적용하려면, 자동화가 가져다주는 이점과 마케터의 창의성, 문화적 인사이트 사이에 적절한 균형점을 찾아야 합니다. 그래야만 소비자에게 진정성 있게 다가가는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
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"세로형 숏폼 영상" 광고 형태에서 승자가 되기위해서는 무엇이 필요하다고 보시나요?

“세로형 숏폼 영상” 광고에서는 첫 2초 안에 시청자의 관심을 완전히 사로잡을 수 있는지 여부에 따라 성공이 결정됩니다. 비주얼과 오디오 요소를 효과적으로 살린 훅(hook)을 잘 만들어야 가능하겠죠. 유저는 다양한 콘텐츠를 굉장히 빠른 속도로 넘기며 보기 때문에 매우 짧은 시간 안에 유저의 관심을 일으켜야 합니다.

하지만 유저의 관심만으로 쉽게 승리를 가져갈 수 있는 것은 아닙니다. 상위 퍼널과 하위 퍼널 지표의 균형을 맞춘 성과 역시 필요합니다. 광고 플랫폼의 이점을 활용하고 유저에 맞춘 언어를 채택함으로써 퍼널 지표 균형을 맞추는 동시에, 임팩트를 최대화할 수 있는 크리에이티브 혹은 게임 요소를 사용할 수 있어야 합니다.

상위 퍼널 지표는 크리에이티브가 매력적인지 알려주는 반면, 하위 퍼널 지표는 크리에이티브가 관련 오디언스를 … 실제로 끌어 들였는지 여부를 나타냅니다.

예를 들어, RPG 게임의 경우, 게임 캐릭터의 레벨을 올리는 것이 중요합니다. 플레이어는 레벨업을 하기 위해 계속해서 게임을 하니까요. 그러므로 애드 네트워크 상에서 RPG 크리에이티브 콘텐츠는 실제 게임 플레이 장면을 보여주는 것에 주안점을 두는 것이 효과적입니다. 반면, 숏폼 비디오 플랫폼에서는 캐릭터 업그레이드와 콘텐츠 크리에이터의 게임 진행 장면으로 유저의 관심에 불을 붙이는 것이 목표입니다. 게임 하이라이트 장면에 크리에이터와 같은 반응을 하도록 유도함으로써 광고가 더 진정성있게 매력적으로 다가갈 수 있죠. 주요 캐릭터나 눈에 띄는 게임장비를 광고에서 보여주는 것도 게이머를 계속해서 게임에 몰입하게 하는 요소입니다. 더 보기

틱톡 이후로 트렌드 변화의 속도가 굉장히 빨라졌습니다. 이런 환경에서 어떻게 하면 최신 트렌드를 민감하게 파악하고 발빠르게 활용할 수 있을까요?

틱톡에서 최신 트렌드를 효과적으로 감지하고 빠르게 대처하려면 틱톡에서의 인게이지먼트를 활성화하는 것이 가장 중요합니다. 그래야 틱톡 내에서의 트렌드와 다이내믹을 깊이 이해하고, 틱톡의 커뮤니티 안에서 효과적으로 소통할 수 있어요.

금방 사라지는 반짝 인기 콘텐츠와 진짜 트렌드를 구분하는 안목도 필수입니다. 장기간 지속되는 트렌드를 구별해 낸다면 관련된 각 브랜드에 필요한 인사이트와 크리에이티브 기회를 잡을 수 있어요.

게이밍이 문화적 영향력을 점점 넓혀 나가면서 #GamingOnTikTok 커뮤니티가 틱톡 플랫폼에 활기를 불어 넣으며 매크로 트렌드를 주도하는 모습을 보여주고 있습니다.

틱톡을 활용하는 혁신적인 게이밍 브랜드는 유행을 정확히 파악하면서도 팬에게 울림을 주는 흥미진진한 콘텐츠를 만들어 내고 있습니다. 오늘날 비즈니스 성공을 결정하는 것은 최신 트렌드에 대한 이해와 이를 적재적소에 활용하는 능력이라는 것을 … 게이밍 브랜드들이 잘 보여주는 셈이죠.
  
바이트로 랩스(Bytro Labs)가 성공적으로 론칭했던 틱톡 캠페인이 좋은 사례인데요, 바이트로 랩스는 론칭전에 틱톡 크리에이터들을 모아 최신 트렌드를 반영하면서도 빠르게 관심을 끌 훅(hook)을 제작해 달라고 주문했습니다. 그리고 캠페인 영상에서 화면 분할 모드를 활용해 영상 하단에는 게임 플레이 장면을, 영상 상단에는 크리에이터들의 리액션을 보여 줬어요. 이는 틱톡에서 유행하는 몰입형 인게이지먼트와 UGC 트렌드를 십분 활용한 결과물이었던 거죠. 독일에서 시작돼 이제는 전 세계로 뻗어나간 바이트로 랩스는 각 로컬 문화에 걸맞는 광고를 제작하면서도 글로벌 브랜드로서의 이미지를 일관되게 유지하고 있습니다. 최신 트렌드와 문화적 차이를 잘 활용한 이 전략들의 결과로 ROAS가 엄청나게 증가했습니다.

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크리에이티브 관점으로 바라본 스파크 애즈 vs 전통적 앱 인스톨 캠페인

스파크 애즈와 전통적 인피드 광고는 코어 메시지를 효과적으로 강화하며 서로를 보완해야 합니다. 두 캠페인 유형 모두 틱톡의 독특한 문화에 맞는 “틱톡 우선(TikTok first)” 콘텐츠 전달을 목표로 하되 각기 다른 강점을 지니고 있어야겠죠.

전통적 광고는 매력적인 훅, 간결한 틱톡 스타일 텍스트, 앱 인스톨을 유도하는 흥미 유발, 빠른 관심을 이끄는 눈에 띄는 게임 플레이 영상과 같은 크리에이티브 모범 사례를 우선시 했어요. “이 게임에서 놓치면 안되는 3가지”이라는 텍스트를 먼저 보여준 뒤, 해당 기능과 게임플레이 장면을 시각적으로 보여줘 시청자의 이목을 끄는 방식이 대표적 입니다.

반면 스파크 애즈는 크리에이터나 브랜드의 신뢰와 진정성을 최대한 활용합니다. 이 유형은 유저와의 개인적인 연결을 중시하기 때문에 크리에이터의 진정성 담긴 경험을 … 보여주고자 해요. 예를 들어, 어떤 크리에이터가 가장 좋아하는 게임 피처를 공유할 때, 팔로워에게 게임을 해보고 반응을 알려 달라고 얘기 하잖아요. 브랜드 역시 스파크 애즈를 통해 커뮤니티와 소통하고, 유저들에게 피드백이나 마음에 든 부분들을 공유해 달라고 요청해서 접근법을 개선하는데 활용할 수 있어요. 유저의 적극적인 참여를 유도하는, 그리고 광고를 더욱 개인적인 경험으로 만들 수 있는 전략인 셈입니다.

궁극적으로 스파크 애즈와 전통적 인피드 광고 모두 흥미 유발과 앱 인스톨 유도를 목표로 삼아야 해요. 그러면서도 특히 스파크 애즈를 통해 감정적 매력과 개인적 경험의 공유, 커뮤니티 상호작용을 통합하는 식으로 전략을 넓혀가야 합니다.

두 광고 포맷을 모두 선택한다면 강력한 콘텐츠로 주목을 끔과 동시에 진정성과 참여를 통해 오디언스와의 연결을 강화할 수 있습니다. 그리고 이는 틱톡에서의 전반적인 광고 효과를 극대화할 것입니다.

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UA 테크니컬 리드 – 소셜 Dana Shaviv와의 Q&A<br>

현재 크리에이티브 팀은 어떻게 구성돼 있나요? 그리고 UA 팀과 어떻게 연결돼 있나요?

저희 크리에이티브 팀은 디자이너와 전략 플래너까지 포함하며 영향력있는 컨텐츠를 만들기 위해 UA 팀과 아주 밀접하게 협력하고 있습니다. 원활한 콜라보레이션을 위해 서로 주기적으로 정보를 교환합니다.

UA팀이 제공하는 데이터와 인사이트를 통해 크리에이티브의 방향이 유저의 공감을 얻고 있는지를 확인합니다. 지속적인 회의와 진행 현황 공유를 통해서 성공적인 크리에이티브 뿐 아니라 성과가 떨어지는 크리에이티브에 대해서도 함께 논의하고 있습니다.

이러한 양방향 소통이 저희에게는 굉장히 중요합니다. UA팀이 업계 트렌드와 잠재적 크리에이티브 방향성에 관한 업데이트를 전달 받고, 마케팅 전략가는 특정 캠페인의 성공 여부에 대해 전달 받습니다. 양 팀 모두 아이디에이션 프로세스 부터 성과 차이를 분석하고 개선 전략을 브레인스토밍하는 모든 과정에 기여하는 셈이죠.

뿐 만 아니라 현재 진행 중인 … 크리에이티브를 반복 확인하는 것부터 브레인스토밍 세션 개최, 단기적 성공을 위한 업무, 혁신을 위한 장기 프로젝트까지 협업해 진행하고 있습니다. 더 보기

AI가 많은 가치를 창출하는 한편, 크리에이티브 프로세스에 있어서 "단점"이 있다면 무엇일까요?

생성형 AI는 빠른 회전율을 보장하며 크리에이티브 제작에 많은 기여를 하고 있지만, 자칫하면 창의성과 인간적 매력이 부족한 크리에이티브가 난립할 수 있다는 점을 꼭 고려해야 합니다.

AI를 통해 콘텐츠 창작 과정을 간소화할 수 있지만, 인간 크리에이터로부터의 고유한 목소리나 관점, 혁신적 아이디어가 부족하거나 광고가 획일화되는 문제를 유발할 수 있습니다.

AI가 생산성 향상에 가져다 주는 효과는 논쟁의 여지 없이 강력합니다. 그러나 그 대가로 창의성을 잃어서 안되겠죠. AI 시대에도 인간의 직관력은 여전히 그 무엇으로도 대체할 수 없으며, 독창적인 콘텐츠에 목말라하는 소비자들에게 울림을 줄 수 있는 포인트는 인간의 직관에서 나올 수 있다고 생각합니다.

어떤 지표에 주목하며 얼마나 세밀하게 측정, 최적화 하나요?

저는 크리에이티브 최적화에 접근할 때, 데이터를 깊게 이해하고 그 안에서 인사이트와 기회를 포착하는 것부터 시작합니다. 특정 목표에 맞춰놓은 다양한 지표를 먼저 분석하죠. 일단, 상위 퍼널 지표에 주목해서 성과가 높은 크리에이티브를 가려냅니다. 즉, 앱 인스톨과 같이 원하는 전환을 이끌어 냈느냐를 우선시 한다는 뜻이에요. 퍼널을 통해 노출수, 조회수, 클릭수, 인스톨수, 플레이 비율을 추적하면 어떤 크리에이티브가 많은 관심을 받았고 유저의 행동을 이끌어 냈느냐를 알 수 있습니다.

유저 인게이지먼트 컨셉을 세우고 나면, 퍼널 지표를 더 심층적으로 최적화하는 데 집중합니다. 이 과정에서 제 목표는 유저가 게임 각 요소를 더 즐겁게 탐험하고 최적화된 게이밍 경험을 제공하는 것입니다. 이를 위해선 유저 인게이지먼트나 만족도와 같은 추가적인 지표를 살펴봐야 합니다. …

이 과정 전반에 걸쳐 항상 유의하고 있어야하는 부분은 바로 수익과 리텐션 KPI입니다. 최적화 개선을 위한 노력이 결국은 참여도와 연관성이 높은 오디언스로 이어져야 장기적인 가치를 만들어낼 수 있으니까요. 더 보기

2024년에는 어떤 광고 형태(영상, 배너, 플레이어블 등)가 가장 효과적일까요?

소셜 유저 확보에 있어서는 영상이 여전히 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 참여를 유도하며 시청자를 머물게 하는 영상이 여전히 우위를 차지할 것으로 보입니다. 이미 그 효과가 입증이 됐기 때문이죠.

그러나 플랫폼 다이내믹의 지형이 끊임없이 변화하고 있고, 새로 등장하는 트렌드에 적응하기 위해서는 유연한 접근법이 요구됩니다. 그렇기에 항상 깨어 있어야 하며, 지속적으로 진화하는 전략을 준비하는 것이 필수적입니다.

앞서 나가기 위해서 유연적인 대처와 새로운 광고 형태에 대한 적응력이 꼭 필요합니다. 다각화가 그 열쇠입니다. 즉, 여러 광고 형태를 다양하게 실험해 본다면 캠페인을 상황에 맞게 개선하고 최적화하여 효과를 극대화 시킬 수 있겠죠.

크리에이티브에 관해 추천하고 싶은 팁이나 전략이 있다면?

강력한 크리에이티브 에셋은 캠페인을 성공시키는데 매우 중요한 토대입니다. 소비자들의 관심과 인게이지먼트를 유도하는 역할을 하기 때문이죠. 하지만 아무리 위대한 아이디어라도 이를 실현시키기 위해서는 계획이 필수적 입니다.

트렌드와 브랜드의 고유성을 잘 보여줄 수 있는 콘텐츠를 생성하고 그에 맞는 효과적인 전략을 수립해야 합니다. 이러한 접근법은 결국 마케팅 캠페인 매니저와 크리에이티브 팀 간의 공생 관계를 더욱 공고하게 하며 양측간 협력의 중요성을 더 높일 것입니다.

• 1. 핵심은 다양성 성공하는 광고의 비율은 50개 중 1개 밖에 되지 않기 때문에, 다양한 크리에이티브를 준비하는 것은 흔하지만 필수적 전략입니다. 성공한 광고는 그 영향력이 상당하겠지만, 광고 피로감이 쌓이기 시작하면 새로운 광고가 다시 필요한 악순환이 무한 반복됩니다.
• 2. 정밀한 분석을 위해 AI 도입
  현재의 AI 발전은 전례 없는 것으로, 광고 요소와 장면을 분석하고 이를 성과와 결부시켜 수천 가지 변형을 테스트할 수 있게 해주기 때문에 잘 활용하면 진정한 우위를 점할 수 있습니다.
• 3. 현실적인 기대치 설정 업종에 따라 현실을 정확히 파악해야 합니다. 예를 들어, 핀테크는 하이퍼캐주얼 게임에서 볼 수 있는 크리에이티브 영향력을 발휘하지 못할 것입니다. 비교 가능한 부문의 인게이지먼트 패턴을 살펴보고 현실적인 IPM 기대치를 설정해야 합니다.
• 4. 적절한 IPM/리텐션 밸런스 찾기 리텐션이 올라가면 IPM이 감소할 수 있으므로 IPM과 리텐션의 차이를 항상 염두에 두십시오. IPM과 CPI는 반비례 관계인 반면, 리텐션은 수익화의 핵심입니다. ROAS를 극대화하려면 CPI/ARPU가 낮은 광고와 높은 CPI/ARPU 광고를 서로 다른 채널에 적절히 배치하여 최적의 지점을 찾는 것이 좋습니다. 예를 들어, 비게임 틈새 시장은 IPM은 낮지만 리텐션은 높은 경향이 있습니다.
• 5. 크리에이티브를 적절한 플랫폼에 배치 배치와 유형에 주의하십시오. 효과는 플랫폼마다 다릅니다. 소셜 미디어는 UGC를 선호하는 반면 게임 플랫폼은 게임 플레이와 애니메이션 광고에 적합합니다. 소셜 미디어 내에서도 차이(예: 릴스와 피드)를 위해서는 AI가 배치를 최적화 해야 합니다. 한 특정 상황에서 실적이 저조한 광고가 다른 상황에서는 성공할 수 있으므로 적절한 매체 및 설정과 광고를 일치시켜야 합니다. 한 가지 광고 유형만 사용하면 광고 잠재력이 제한됩니다.

현명한 마케팅 결정은 더 나은 데이터로부터 발생합니다

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모바일 앱 하나는 평균 14개 시장에서 캠페인을 집행합니다. 마케팅 투자 지역과 투자 금액을 정하는 일은 앱 성장에 매우 중요합니다.

앱스플라이어 퍼포먼스 인덱스 – 국가 랭킹 에디션에서 답을 찾아보세요!

앱 약 30,000개, 인스톨 190억 건을 시장 규모, 유저 가치, 광고 비용, 그리고 특히 신흥 시장 발굴에 초점을 둔 9가지 기준으로 마케팅 성공 가능성이 높은 국가 순위를 정리했습니다.

주요 내용:

• 게임 장르 14가지, 비게임 카테고리 16개별 모바일 앱 마케팅 성과 순위 국가 83개국 (안드로이드, iOS 앱 구분)
• 신규 유저 모객 마케팅(UA) 및 기존 유저 리마케팅별 성공 가능성 높은 국가 순위
• 국가별 앱 시장 성장 가능성 및 캠페인 성과 비교

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리텐션은 방심하면 금방 떨어집니다.  

잔존율은 유저의 충성도 및 참여도 측면에서 앱의 성과에 대한 귀중한 인사이트를 제공하는 주요 KPI입니다. 최적화, 수익화 및 수익 예측을 할 때 중추적인 역할을 하는 지표죠. 리텐션에 주의를 기울이면 더 종합적인 정보에 입각해 올바른 의사 결정을 하며 캠페인을 목적에 맞게 관리할 수 있습니다.

하지만 현실적으로 리텐션을 높이는 일은 쉽지 않습니다. 인기 카테고리 내 앱 간 경쟁은 치열해지고 유저의 기대치는 높아져만 가고 있기 때문입니다.

사회적 거리두기가 시행되면서 사람들이 오락거리를 찾던 2020년과 2021년에는 리텐션이 높았으나, 2022년에는 자연스레 감소했습니다. 그리고 2023년은 일일 잔존율이 약 12% 감소하면서 저점을 찍었습니다. 

앱 리텐션 벤치마크 살펴보기 – 평균 및 상위 10%

게다가 프라이버시 문제가 대두되었습니다. 캠페인 첫 날 이후 유저 레벨 데이터는 개인정보보호를 위해 더 이상 사용할 수 없게 되었습니다. 이런 상황에서 앱 마케팅을 운영하는게 막막할 수도 있습니다.

유저 레벨 데이터에 의존하여 캠페인을 측정하고 최적화하는 방식은 이제 더 이상 사용할 수 없게 되었습니다. 현재 iOS 에서는 거의 불가능하며 곧 안드로이드에서도 마찬가지가 될 것입니다. 유저 레벨 데이터 대신 앱 마케터는 새로운 측정 방법을 활용하여 UA 캠페인을 최적화하고 충성도 높은 유저를 모객하는 채널을 정확히 찾아내는 등 변화한 현실에 맞게 기술을 다룰 줄 알아야 합니다.

현재 iOS 기기에서는 리텐션을 측정하기 어렵지만, 앱 사용 활동 추적에 동의한 iOS 유저(소수이긴 하지만 무시할 수 없는 수), 안드로이드 앱 사용 데이터, 오가닉 인스톨과 논오가닉 인스톨을 합친 전체 인스톨의 잔존율을 기반으로 한 벤치마크 데이터는 계속해서 유용한 참고 자료가 될 것입니다.

푸시 알림, 이메일, SMS와 같은 온드 미디어(owned media)는 앱 마케팅에서 중요한 채널로 떠올랐으며, 기존 유저를 관리하고 장기적으로 유저 생애 가치를 높이는 리마케팅에 새로운 동력이 되고 있습니다.

본 리포트에서는 2023년 3분기 17,000개의 앱에서 발생한 180억 건의 앱 인스톨을 분석했습니다. 모든 데이터는 익명화하여 총계 처리했습니다. 통계의 타당성을 위해 일정한 데이터 볼륨 기준과 보수적인 방법론을 적용했습니다.

2023년 iOS와 안드로이드의 일일 리텐션 12% 감소

시간이 지날수록 리텐션은 더 관리하기 어려워졌습니다. 그 결과 유저들이 특정 앱에 대한 충성도가 낮아지면서 작년 동기 대비 잔존율이 감소했습니다.

한 해 동안 발생한 여러 현상들이 잔존율에 반영되었습니다. 우선, COVID-19와 자가격리의 영향으로 더 다양한 종류의 앱을 보는 시간이 증가했습니다. 

iOS와 안드로이드는 일정 수준의 잔존율을 꾸준히 유지하다가 2023년 전체 일일 잔존율이 약 12% 감소했으며, 2023년에는 iOS도 안드로이드와 함께 감소세를 보였습니다. iOS 앱의 30일차 리텐션은 2022년에 4.4%, 2023년에는 거의 14% 감소했습니다. 30일차 안드로이드 앱 리텐션은 전년 동기 대비 18% 감소하며 더욱 저조한 수치를 기록했습니다. 

카테고리별 리텐션: 교통, 사진 및 비디오, 여행 앱 성장세, 카지노 및 도박, 데이트, 소셜 미디어 앱은 감소

마케터라면 누구나 성장을 원합니다. 하지만 2023년에는 주로 안드로이드 교통, 사진 및 동영상, 여행 앱에서 작년 대비 눈에 띄는 성장이 보였습니다. 반면, 뉴스 앱은 잔존율이 12% 감소했음에도 불구하고 9.1%의 잔존율로 여타 카테고리에 앞서 리텐션 선두를 유지하고 있습니다.

안드로이드 앱을 카테고리별로 살펴보면 게임과 라이프스타일 앱이 평균 30일차 잔존율을 지난해와 동일한 수준으로 유지했습니다. 그러나 카지노 및 도박 앱의 30일차 잔존율은 31% 급감하며 가장 큰 감소세를 보였고, 데이트 앱이 20%, 소셜 미디어 앱이 18% 감소하며 그 뒤를 이었습니다.

마찬가지로 iOS도 앱 카테고리 대부분에서 30일차 리텐션이 전년 대비 평균 8% 감소하며 좋지 않은 결과를 보였습니다. 안드로이드 사진 및 동영상 앱의 30일차 리텐션은 13% 증가한 반면, iOS 앱은 5% 감소했습니다. 또한 엔터테인먼트(-19%), 금융(-18%), 유틸리티 및 생산성(-14%), 식음료(-12%), 소셜 미디어(-11%), 쇼핑(-8%) 등의 카테고리에서 큰 폭의 감소가 관찰되었습니다. 

유저 충성도를 되찾아 앱 이탈률을 낮출 새로운 방법들을 찾아야 할 때입니다.

선진국과 개발도상국의 고객 유지율 격차

위 지도를 살펴보면 선진국과 개발도상국의 30일차 리텐션에 차이가 보입니다. 선진국에서 잔존율이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 이는 개발도상국 유저들이 지속적으로 할인을 추구하는 등 다양한 요인에 기인할 수 있습니다. 가격을 더 강조하면 브랜드 충성도가 떨어지는 경향이 있습니다.

안드로이드 30일차 잔존율을 보면 호주, 캐나다, 프랑스, 독일과 같은 선진국들이 평균을 상회합니다. 반대로 베트남, 네팔, 인도네시아 등의 국가는 평균보다 낮은 비율을 보였습니다. iOS 플랫폼의 경우 영국과 미국 등 일부 선진국에서는 평균 잔존율을 밑돌고 있습니다.

또한, 일본은 30일차 잔존율이 안드로이드에서 4.98%, iOS에서 5.25%을 기록하며 선진국 중 선두를 달리고 있습니다.  

리텐션 개선하는 법

위기는 기회와 함께 옵니다. 경쟁이 치열해지는 것은 사실입니다. 유저들은 그 어느 때보다 가격에 민감하고 기대치가 점점 더 높아지는 것도 맞습니다. 하지만 개선이 불가능한 상황은 아닙니다. 유저 리텐션을 향상시킬 수 있는 몇 가지 팁을 소개합니다.  

• UX에 집중하세요: 재방문은 뛰어난 첫 유저 경험에서 시작됩니다. 앱 설치 시점에 유저가 현실적인 기대치를 갖도록 설정하고 약속한 사항을 이행하세요. 사용자 경험이 탁월해야 고객 충성도를 유지하고 수익성 높은 LTV 이끌어낼 수 있습니다.

• 딥링킹을 활용하세요: UA 캠페인에서 딥링크를 사용하여 유저가 가장 관심 있는 콘텐츠로 바로 이동할 수 있는 원활한 온보딩 경험을 제공하세요. 고객 여정을 최대한 간소화하여 지체 없이 광고에서 앱 설치, 전환으로 이동할 수 있도록 하세요.

• 온드 미디어(owned media)를 활용하세요: 푸시 알림, 이메일 및 SMS 캠페인과 같은 온드 미디어를 활용하여 유저 참여도를 높이고 잔존율을 향상시키세요. 온드 미디어를 리마케팅에 사용한 앱의 30일차 잔존율이 향상되었습니다. 온드 미디어의 가능성은 무궁무진하며 앞으로 떠오르는 마케팅 채널이 될 것입니다.  

• 리인게이지먼트 캠페인에 투자하세요: 앱을 설치한 지 일주일 내에 유저에게 맞춤 리인게이지먼트 캠페인을 시작하여 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 재참여와 가치 창출이 이어지도록 투자하세요.  

• 새로운 측정 프레임워크를 도입하세요: 개인정보 보호가 중시되는 요즘, 리인게이지먼트 캠페인 집행에서 가장 큰 어려움은 가용 데이터 제한입니다. 이제 유저 개인 정보를 보호하기 위해 유저 단위 데이터를 집약한 집약형 데이터에 의존해야 합니다. 성과 증분 측정(incrementality), 성과 예측, 코호트 분석과 같은 측정 프레임워크를 구현하면 리인게이지먼트 전략을 계획, 실행, 최적화하는 데 도움이 됩니다.

• 리텐션 벤치마크 데이터를 참조하여 현 수준을 가늠하세요: 더 다양한 앱 지표를 활용하세요. iOS 유저 레벨 정보 및 리텐션 데이터는 사용할 수 없지만, 벤치마크 데이터와 안드로이드 앱 트렌드 자료에서 리텐션 전략 수립에 도음이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

일일 앱 리텐션 벤치마크 – 평균 및 상위 10%

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발표 소개

고객이 어디에 있든 기대하는 목적지로 안전히 매끄럽게 모시는 고객 경험의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 어느 기기, 어느 채널을 사용하든, 온라인이든 오프라인이든 딥링킹을 통해 더욱 쾌적한 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 본 세션은 딥링킹의 종류와 다양한 활용 사례를 통해 고객 경험 설계에 대한 인사이트를 제공합니다.

발표 구성

• 고객 경험이란
• 딥링킹의 종류
• 딥링킹 활용 사례: Web-to-App 연결, Social-to-App, QR code-to-App 외 다수

연사 소개

정대훈 앱스플라이어 한국 고객 성공 총괄 디렉터

본 영상은 2023년 11월 23일에 개최된 <Digital Marketing & Technology Summit 2024 – 브랜드의 고객경험 극대화>에서 발표된 내용의 녹화본입니다.

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발표 소개

“수동으로 취합하고 데이터 가공하는데 시간이 너무 많이 듦”
“여러 지표를 자유롭게 오가며 조회하기에 무리”
“특정 소재의 효율이 우수한 정확한 이유를 찾기 힘듦“

앱스플라이어가 마케팅 실무자 100명을 대상으로 진행한 크리에이티브 관리 문제 설문 조사 결과입니다.

개인정보 사용에 대해 시스템 차원의 규제가 강화되면서 유저 단위 측정과 개인화 광고가 제한되고, 마케팅의 중심이 다운 퍼널 분석에서 크리에이티브로 옮겨가고 있습니다. 그런데, 어떻게 하면 크리에이티브를 최대한 활용해서 캠페인 효과를 극대화하고 ROAS를 높일 수 있을까요?

다양한 예시를 통해 크리에이티브 관리의 어려움에 대한 솔루션을 짚어봅니다.

발표 구성

• 개인정보 보호 강화와 크리에이티브
• 크리에이티브 분석의 어려움
• 크리에이티브 분석 사례 및 솔루션

연사 소개

김혜연 앱스플라이어 그로스 매니저

** 본 영상은 2023년 11월 28일 열린 데이터 마케팅 콘퍼런스 The MAXONOMY에서 발표한 내용의 녹화본입니다.

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웨비나 소개

한 뇌과학 교수는 지난 11월 15일에 열린 컨퍼런스에서 앞으로 인간이 데이터와 ‘대화’하는 시대가 펼쳐질 것이라 예견했습니다. 우리는 인간이 아닌 대상과 처음 고도화된 대화를 나누는 시대를 맞고 있다고도 덧붙였습니다. 기업과 소비자가 데이터를 통해 안전하고 가치있는 대화를 할 수 있는 방법은 무엇일까요? AI는 마케팅에 어떻게 쓰일까요?

앱스플라이어의 최지호 서포트 엔지니어가 데이터 홍수 속 프라이버시를 위한 규제가 강화되는 환경에서 AI를 통한 새로운 데이터 마케팅 상을 제시합니다. 인간이 처리할 수 없는 수준으로 무한증식하는 광고 데이터를 효과적으로 분석하는 기술도 소개합니다.

주요 내용

• 첫인사
• 개인 정보 보호 강화와 AI
• 크리에이티브와 AI
• 끝인사

AI라는 우주를 마케팅 관점에서 어떻게 항해할지에 대한 영감을 얻어보세요.
오른쪽에 등록하시고 세션 전체를 시청하세요.

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2023년 마케팅 예산이 대폭 삭감되었습니다. 미디어 시장도 변했을까요? 어떻게 변했을까요?

경제적 불확실성이 지속됨에 따라 예산을 편성할 때 올바른 선택을 하는 일이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 특히 유저 수는 많지만 측정 방식이 분산된 iOS 앱에 대해서는 더욱 주의를 기울여야 합니다.

2015년부터 모바일 광고 미디어 소스 순위를 발행하는 앱스플라이어 퍼포먼스 인덱스의 16차 에디션에서 저희는 처음으로 iOS SSOT 순위를 발표합니다. 앱 인스톨 115억 건을 분석하여 모바일 앱 미디어 업계에서 가장 포괄적인 성적표를 제공합니다.

주요 내용:

• New! iOS SSOT 순위: 앱스플라이어의 Single Source of Truth 솔루션으로 iOS 미디어 소스 순위 분석
• 안드로이드 리텐션 및 리마케팅 순위: 157가지 지역 x 앱 카테고리 분석 
• 퍼포먼스 및 볼륨 랭킹: Google, Meta, Apple, TikTok, Unity 외 상위 70개 모바일 미디어 소스

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웨비나 소개

본 웨비나에서는 주요 마테크 솔루션인 앱스플라이어를 통한 효과적인 마케팅 성과 향상에 대해 살펴보고, RTB HOUSE의 차별화된 리타겟팅 전략에 대한 내용을 다뤘습니다.

웨비나를 시청하시고, 이커머스 마케팅의 성과 개선을 위한 자세한 마테크 솔루션 활용 방법에 대해 알아보세요.

*등록과 동시에 앱스플라이어의 개인정보보호정책에 동의하는 것으로 간주되며 앱스플라이어가 발송하는 행사 안내, 뉴스 레터, 제품 및 서비스 메일을 수신하실 수 있습니다.

웨비나 구성

[앱스플라이어]

앱스플라이어를 활용한 커머스 마케팅의 정석

• 오디언스 데이터 활용
• 자동화된 원링크로 유저 고유의 경험 제공하기
• Web to app 유저 분석 시나리오

[RTB HOUSE]

알수록 매력적인 마케팅 전략, 멀티 리타겟팅

• RTB HOUSE 딥러닝으로 성과 개선
• 멀티 리타겟팅의 이점, 그리고 오해와 진실
• 멀티 리타겟팅 전략을 위한 필요 조건

연사 소개

• 김혜연 앱스플라이어 그로쓰 매니저
• 최성웅 RTB HOUSE Sales Director
• 홍혜경 RTB HOUSE Sales Enablement Specialist

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